哪些机构适合哪种形式？

以仿人展品为核心的展览

如果面部表情、手势以及与仿人对象的交流本身就是展览叙事的一部分，固定式仿人机器人便可以成为展览的焦点。海因茨·尼克斯多夫博物馆论坛和纽伦堡德意志博物馆都记录了 Ameca 的应用案例。不过，Ameca 的对话设计与各馆的具体展览环境密切相关。

以对话体验为重点的科学中心团队

如果希望反复开展展览主题对话，并根据需要调整内容，就不一定要选用真人大小的机器人。固定式社交机器人也可以满足需求，前提是语言、内容、网络和现场支持都能适配实际环境。Furhat Robotics 介绍了 Furhat 的不同配置方案，包括联网运行或使用本地 AI 模型。

计划先开展试点运营的机构

针对移动演示或开放式 AI 对话，可以先在划定范围、有人看护的环境中测试空间布局、人员需求和对话边界。如果要传达的是对话体验，而不是机器人如何移动，屏幕虚拟形象也值得考虑。

选择时应考虑哪些因素？

先明确展览的传达目标：希望观众体验机器人的身体形态、动作，还是以对话为主？然后再评估所选形式在面向观众运营时，对场地、内容制作和现场支持有哪些要求。

关注重点 购买前应确认 适用对象
仿人形象 在计划安装的位置现场测试面部表情、手势和对话流程；如果选择 Ameca 这类固定式仿人机器人，还要规划内容维护工作。 机器人应作为显眼的互动对象，成为展览内容的一部分，而不只是提供答案。对约 30% 的意向机构来说，这种仿人形象可能是首要考虑因素。
可控对话 测试展览相关问题和所需语言，并明确内容管理职责以及本地和外部数据处理方式。 如果希望对话能定期回到展览主题，内容控制能力比完整的机器人形体更重要。约 30% 的意向机构可能会优先关注这一点。
有人看护的试运行 如采用演示、租赁或虚拟形象方案，应明确设备配置、人员安排、内容，以及可能用到的摄像头和音频功能。 在正式安装前，团队希望以较少的现场支持投入测试运营流程。约 20% 的意向机构可能会优先考虑可控的试点项目。
移动演示 结合活动空间、观众动线、现场监督和故障处理流程，核对具体型号及其运行限制。 如果要直观展示机器人的移动能力和具身机器人技术，可能需要设置专门的演示区域。对约 20% 的意向机构而言，移动能力可能是最重要的目标。

如果在德国将机器人用作工作设备，《工作设备安全条例》第 3 条要求在使用前开展风险评估，并应在选型和采购前启动评估。具体展览空间和可预见的运营故障也应纳入评估。屏幕虚拟形象虽然无需应对移动机器人的运动问题，但如果使用摄像头、麦克风或外部服务，同样可能需要评估数据处理方式。

哪些问题会增加运营难度？

  • 把 CE 标志当成完整的安全方案

    根据《工作设备安全条例》第 3 条，即使产品带有 CE 标志，在将其用作工作设备时仍须开展风险评估。针对展览空间，还应考虑工作环境以及具体运营中可能出现的故障。

    确定方案前，请相关专业人员参与，并索取型号资料、操作说明，以及有关现场监督、活动空间和故障处理流程的信息。

    规划防护措施和培训负责现场支持的团队也需要投入时间。

  • 把 AI 对话当成现成的展览内容

    纽伦堡德意志博物馆介绍，其 Ameca 项目接入了语言模型，并专门设置了用于确定角色设定和对话方向的提示词系统。这种针对具体应用场景设计的对话体验，并非所有机器人配置都自带的功能。

    请先明确对话主题和回答边界，再用展览中的实际问题进行测试，了解系统在回答不恰当或服务中断时会如何应对。

    知识内容维护、语言测试和回答审核都需要持续投入编辑工作。

  • 只把摄像头和麦克风看作配件

    互动过程中一旦处理个人数据，相关数据的管理方式也就成为运营方案的一部分。德国联邦数据保护与信息自由专员说明了收集数据时告知相关人员的一般要求；德国数据保护监管机构会议则提醒，现代视频分析技术可能会对个人权利造成影响。

    请针对计划采用的配置，确认需要启用哪些功能、数据会流向何处以及是否会被存储。根据数据流向，安排观众告知事项并进一步开展数据保护合规评估。

  • 把移动平台等同于成熟的博物馆安装方案

    德国供应商将 Unitree G1 定位为仿人研究、演示和展示平台。但仅凭产品描述，还无法确定具体的对话应用应如何设计，也无法说明如何在靠近观众的环境中运营。

    建议先规划一场划定范围、有人看护的演示。请供应商说明设备的运行限制、停止和故障时的表现，并提供实际销售型号的相关资料。

    开发专属的展览互动应用可能还需要额外投入开发和现场支持。

值得了解的相关品牌

以下产品系列代表了不同形式的观众互动。提及某个品牌，并不代表某种特定的博物馆配置一定有货。

Engineered Arts

Ameca 的制造商适用于需要将仿人互动对象本身作为展品的展览。海因茨·尼克斯多夫博物馆论坛和纽伦堡德意志博物馆都记录了 Ameca 的应用案例。

  • Engineered Arts 将 Ameca 描述为可互动、可编程的仿人机器人；两家博物馆的案例展示了具体的应用方式。
  • 纽伦堡德意志博物馆介绍了专门设计的对话体验，其内容、语言和数据流向并不适用于所有 Ameca 配置。

Furhat Robotics

Furhat 是一款固定式社交机器人，适合更看重与动画人脸进行可定制对话、而非真人大小机身的机构。

  • 据 Furhat Robotics 介绍，该系统重 3.5 kg，配备摄像头、麦克风、扬声器，并可投射人脸。
  • Furhat Robotics 表示，通常需要联网运行。能否使用本地 AI 模型取决于所选配置；安装时还需考虑电源和通风条件。

Unitree

如果要展示机器人的移动能力，移动式仿人平台 G1 值得关注。德国供应商将其用于研究和演示等场景。

  • 德国供应商介绍的演示和研究应用，为开展有人看护的技术演示提供了具体参考。
  • 单有平台并不等于拥有适配博物馆的对话应用，也不能替代对具体活动范围和现场支持需求的评估。

适合有人看护演示的移动仿人机器人

以下 Joybuy 产品适用于移动演示场景：当机器人动作和具身机器人技术属于展览传达目标时，可以考虑这类产品。面向观众使用前，应先确认具体配置，并规划划定范围、有人看护的运行流程。

AGIBOT X2 Ultra 仿人机器人

AGIBOT X2 Ultra

适合有人看护的演示场景，可展示机器人动作和面对面互动。产品标题提及自主导航、避障和互动功能，请向供应商确认这些功能是否包含在所售配置中。

产品信息指出，自主运行时至少应保持 2 m 距离并安排人员监督。活动空间、对话功能和数据处理方式都必须适合计划中的博物馆布局。

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蓝白配色的 Unitree R1 仿人机器人

Unitree R1，蓝白配色

适合有人看护的仿人机器人动作演示，并支持语音互动。产品标题提及 26 个自由度、两台摄像头和内置 AI 语言模型，但这并不意味着它能提供可由编辑团队控制的博物馆讲解服务。

安装前，请确认具体型号支持的对话语言、数据流向和运行限制。规划活动区域时，还应安排现场监督并针对实际场地开展风险评估。

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常见问题

博物馆使用仿人机器人需要开展风险评估吗？

需要。如果博物馆将机器人用作工作设备，《工作设备安全条例》第 3 条要求在使用前开展风险评估，并应在选型和采购前启动评估。评估须涵盖实际运营情况，包括工作环境和可预见的故障，并由具备专业能力的人员实施；否则，应寻求专业咨询。

在观众区域运营，只要有 CE 标志就够了吗？

不够。根据《工作设备安全条例》第 3 条，将设备用作工作设备时，CE 标志不能免除风险评估义务。活动空间、与观众的距离以及现场监督等是否符合观众区域的运营要求，都必须结合具体机器人和展览布局进行评估。

使用摄像头、麦克风和对话记录时需要注意什么？

如果计划中的互动会处理个人数据，部署前就必须明确数据流向以及如何告知观众。德国联邦数据保护与信息自由专员说明了收集数据时告知相关人员的一般要求；德国数据保护监管机构会议则提醒，现代视频分析技术可能对个人权利造成较大影响。具体还需遵守哪些要求，取决于启用的功能和实际数据处理方式。

Furhat 可以在没有网络连接的情况下运行吗？

据 Furhat Robotics 介绍，通常需要网络连接；搭配本地 AI 模型和相应配置后，Furhat 也可以离线运行。因此，请根据所需的对话应用，确认实际依赖哪些服务、数据如何流转，以及网络中断时系统会如何运行。

Furhat 长期安装时有哪些场地要求？

Furhat Robotics 建议配备外接电源，环境温度保持在 5–25 °C，并在设备后方留出 200 mm 空间用于通风。请将这些制造商说明与计划安装位置及观众动线进行核对。