Wählen Sie nach der Aufgabe: Für einen wiederkehrenden Dialog mit anschließender Übergabe an Mitarbeitende kann ein humanoides System passen; für die Begleitung durch Räume ist ein dafür ausgelegter mobiler Roboter zu prüfen, für Informationen an einem festen Punkt kann ein Terminal genügen. Testen Sie Dialog und Übergabe am Standort und klären Sie Sensorik, Datenflüsse, Platzbedarf und vertraglichen Support, bevor Sie einen dauerhaften Betrieb planen.
Wenn wiederkehrende Fragen zunächst per Sprache oder Display beantwortet und komplexe Anliegen an Mitarbeitende übergeben werden sollen, ist der Übergabeablauf ein zentrales Auswahlkriterium. Die Universität Ulm dokumentiert einen konkreten Pepper-Einsatz am Empfang; dieser Projektfall belegt keine allgemeine Eignung für den Dauerbetrieb.
Wer Besucher nicht nur begrüßen, sondern zu Zielen begleiten möchte, sollte Durchgänge, Hindernisse und Wege im tatsächlichen Gebäude prüfen. Die AGIBOT-Entwicklerdokumentation nennt für den A2 Ultra eine Mindestdurchgangsbreite von mehr als 2 m für die Navigation; PUDU beschreibt beim KettyBot Pro eine autonome Wegeführung. Beide Angaben beziehen sich auf konkrete Systeme und ersetzen keinen Test vor Ort.
Wenn vor allem feste Informationen oder Orientierung gefragt sind, kann ein stationäres Informationssystem eine Alternative sein, die Sie vor zusätzlichen Sensorfunktionen prüfen. friendlyway beschreibt digitale Check-in-Terminals; welcome-tec beschreibt ein lokal installiertes Leitsystem. Bei einem Check-in sind die tatsächlich erhobenen Besucherdaten und die dazugehörigen Informationspflichten zu berücksichtigen.
Legen Sie zuerst fest, ob der Empfang Dialog, tatsächliche Begleitung oder Informationen an einem festen Punkt erfordert. Davon hängen die passende Geräteart und die nötigen Prüfungen ab.
Passt, wenn: Eine körperlich präsente Begrüßung und ein gesprochener Erstkontakt zum Ablauf gehören und Mitarbeitende komplexe Anliegen übernehmen.
Zu bedenken: Dialoginhalte und Übergaben müssen gepflegt werden; aktivierte Sensoren und Fernzugriffe erfordern eine Prüfung der tatsächlichen Datenflüsse.
Passt, wenn: Begrüßung, Displayinhalte und die Begleitung zu einem Ziel wichtiger sind als eine menschenähnliche Gestalt. PUDU beschreibt diese Funktionen für den KettyBot Pro.
Zu bedenken: Lassen Sie die geplante Strecke und Hindernisse am Standort erproben; Herstellerangaben allein belegen weder die Sprachqualität noch die Eignung für jedes Gebäude.
Passt, wenn: Besucher vor allem feste Informationen, Wegbeschreibungen oder einen Check-in benötigen und keine mobile Begleitung nötig ist.
Zu bedenken: Ein Terminal begleitet niemanden durch das Gebäude und ersetzt bei offenen Fragen kein Personal; ein registrierender Check-in ist anders zu beurteilen als ein reines Leitsystem.
Für Unternehmen mit stationärem Kundenkontakt und dauerhaft genutzten Empfangslösungen sind die folgenden Anteile nach dem jeweils vorrangigen Auswahlkriterium gegliedert.
| Anliegen | Beim Kauf prüfen | Wem ist das besonders wichtig? |
|---|---|---|
| Datenverarbeitung und Sensorik | Zweck, Datenflüsse, Speicherwege und Fernzugriffe für jede aktivierte Funktion klären; prüfen, ob eine weniger datenintensive Lösung genügt. | Wenn ich Kamera- oder Mikrofonfunktionen auf das für den Empfang Erforderliche begrenzen muss, möchte ich vorab wissen, welche Daten tatsächlich verarbeitet werden. Kaufinteressierte mit Datenschutz als Hauptanliegen machen rund 33 % aus. |
| Erstkontakt und Personalübergabe | Typische und unbekannte Fragen, Umgebungsgeräusche, alternative Textinformationen und den Kontakt zum Personal testen. | Ich möchte wiederkehrende Fragen verständlich beantworten lassen und bei komplexen Anliegen nahtlos an Mitarbeitende übergeben. Rund 27 % der Kaufinteressierten setzen Erstgespräch und Personalübergabe an die erste Stelle. |
| Wegeführung im Gebäude | Geplante Durchgänge, Bewegungsflächen, Hindernisse und Ziele mit dem konkreten Modell vor Ort erproben. | Wenn Besucher zwischen verschiedenen Orten begleitet werden sollen, reicht eine Begrüßung am Eingang nicht aus. Kaufinteressierte mit Besucherbegleitung als Hauptbedarf machen rund 20 % aus. |
| Absicherung des laufenden Betriebs | Zuständigkeiten für Inhalte, Updates, Wartung, Fernzugriff und Ausfälle im konkreten Angebot festhalten. | Ich brauche klare Abläufe für Pflege, Support und Störungen, damit der Empfang auch bei Problemen organisiert bleibt. Rund 20 % der Kaufinteressierten nennen die Betriebsabsicherung als vorrangiges Anliegen. |
Die Prozentwerte beziehen sich auf die jeweils wichtigste Kaufpriorität innerhalb dieses Nutzungsszenarios; sie sind keine Umfrageergebnisse. Bei aktivierten Kameras oder Mikrofonen ist die konkrete Verarbeitung entscheidend: Die Datenschutzkonferenz warnt in ihrer Orientierungshilfe vor dauerhafter und anlassloser Videoüberwachung im öffentlichen Raum. Die konkrete Einordnung hängt unter anderem von Zweck, Sensorik, Datenflüssen und Einsatzort ab.
Ein dokumentierter Empfangseinsatz zeigt einen konkreten Projektablauf, nicht automatisch einen langfristig geeigneten Betrieb an einem anderen Standort.
Testen Sie wiederkehrende Empfangssituationen mit dem vorgesehenen Personalprozess, bevor Sie einen dauerhaften Einsatz planen.
Planen Sie Zeit für die Pflege von Dialogen, die Personalübergabe und den Umgang mit Störungen ein.
Ein fester Informationspunkt, ein mobiler Begleitroboter und ein humanoides System erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Für den AGIBOT A2 Ultra nennt die Herstellerdokumentation mehr als 2 m Mindestdurchgangsbreite für die Navigation.
Entscheiden Sie zuerst, ob mobile Begleitung nötig ist, und erproben Sie das konkrete Modell anschließend auf den vorgesehenen Wegen.
Mobile Funktionen können zusätzliche Anpassungen am Standort und laufende Betreuung erfordern.
Für die Prüfung kommt es darauf an, welche Funktionen aktiviert sind und welche Daten dabei verarbeitet oder an andere Stellen übermittelt werden.
Lassen Sie vor Vertragsabschluss Sensorfunktionen, Empfänger, Fernzugriffe und Speicherwege für die konkrete Konfiguration dokumentieren.
Die Prüfung kann Dokumentation zu Funktionen und Zugriffswegen sowie, je nach Konfiguration, Vereinbarungen mit beteiligten Datenverarbeitern erfordern.
Der von JUGARD+KÜNSTNER in Deutschland angebotene A2 Ultra ist eine humanoide Plattform für Empfang, Dialog und mögliche Navigation.
Pepper ist eine humanoide Dialog- und Touchscreen-Option für einen Empfangspunkt; die Universität Ulm dokumentiert einen konkreten Kundeneinsatz.
Der KettyBot Pro ist eine nicht-humanoide Option für Begrüßung, Displayinhalte und Wegeführung.
Stationäre Kiosk-Terminals und Besuchermanagement für Check-in und Informationen am Empfang.
Ein stationäres digitales Leitsystem für Weg- und Rauminformationen ohne mobile Roboterplattform.
Die folgenden Joybuy-Angebote sind als humanoide Roboter bezeichnet. Ihre Produktnamen allein belegen nicht, dass die Modelle für dauerhaften Empfang, Kundenberatung oder den Betrieb in Ihren Räumen ausgelegt sind. Prüfen Sie die benötigten Dialogfunktionen, Sensorik und Einsatzbedingungen für Ihren Standort.
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Der Titel nennt Interactive Companionship; klären Sie, ob das Modell den gewünschten Empfangsablauf und eine Übergabe an Mitarbeitende tatsächlich unterstützt.
Im Titel stehen 29 Freiheitsgrade insgesamt und 16 Gelenk-Freiheitsgrade.
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Wenn Sie dieses humanoide Modell für einen Empfang in Betracht ziehen, prüfen Sie, ob die erforderlichen Dialog- und Übergabefunktionen für Ihren Standort verfügbar sind.
Der Titel nennt 48 TOPS AI und 22-DoF.
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Für einen Einsatz im Empfang sollte vorab geklärt werden, ob die benötigte Interaktion und eine verlässliche Übergabe an Personal mit diesem Modell umsetzbar sind.
Der Titel nennt 117 TOPS AI und 22-DoF sowie eine Plattform für Bildung und Forschung.
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Der Titel nennt ein integriertes KI-Sprachmodell und Smart Interaction; prüfen Sie, ob Sprachqualität, Personalübergabe und Datenschutzanforderungen Ihres Empfangs damit abgedeckt werden.
Der Titel nennt eine Monokularkamera. Prüfen Sie vor ihrer Nutzung in einem öffentlich zugänglichen Kundenbereich die konkrete Funktion und Datenverarbeitung.
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Prüfen Sie vor einem Empfangseinsatz, ob die benötigte Dialogfunktion und der Ablauf zur Übergabe an Mitarbeitende für dieses Modell verfügbar sind.
Der Titel gibt an, dass für diese Version SDK/API noch nicht verfügbar ist. Klären Sie, ob dies erforderliche Anpassungen betrifft.
Weder die Ausstattung allein begründet eine pauschale Erlaubnis noch ein pauschales Verbot. Prüfen Sie vor dem Einsatz Zweck, passende Rechtsgrundlage und Informationen für betroffene Personen. Die Datenschutzkonferenz warnt besonders vor dauerhafter und anlassloser Beobachtung im öffentlichen Raum; ihre Orientierung zur Videoüberwachung ist keine abschließende Beurteilung jeder Navigationskamera.
Nicht allein wegen der Kamera. Nach der Einordnung der Europäischen Kommission zählen biometrische Daten zu den hier relevanten sensiblen Daten, wenn sie zur eindeutigen Identifizierung einer Person verarbeitet werden. Prüfen Sie daher, welche Funktion tatsächlich aktiviert ist und ob das System Gesichter zur Identifizierung auswertet.
Legen Sie typische Fragen, freigegebene Antworten, eine erreichbare Kontaktmöglichkeit zum Personal und den Ablauf bei Ausfällen fest und testen Sie diese am Standort. Eine konfigurierbare Wissensdatenbank belegt für sich genommen noch nicht, dass Antworten für Ihre Empfangssituation korrekt sind.
Klären Sie, wer Inhalte aktualisiert, Updates freigibt, Störungen behebt und bei Bedarf vor Ort unterstützt. RobShare beschreibt Programmierung, Anlieferung und Vor-Ort-Service für sein Mietmodell; Umfang und Bedingungen sollten für den konkreten Vertrag festgehalten werden.
Für die von Artikel 50 des EU AI Act erfassten interaktiven KI-Systeme gelten seit dem 2. August 2026 Transparenzregeln; die Europäische Kommission nennt diesen Geltungsbeginn. Prüfen Sie den Anwendungsbereich und mögliche Ausnahmen für das konkrete Dialogsystem. Eine humanoide Form allein belegt weder, dass eine bestimmte KI-Funktion aktiviert ist, noch wie eine Pflicht im Einzelfall zu erfüllen ist.