Für wiederkehrende Auskünfte sollten Sie verständliche Sprachdialoge und eine gut bedienbare Anzeige prüfen; autonome Navigation ist vor allem dann relevant, wenn Gäste tatsächlich auf festgelegten Wegen begleitet werden sollen. Vor einer Beschaffung müssen Sie außerdem die Datenflüsse und Einstellungen der konkreten Version sowie deren Eignung für Ihren öffentlich zugänglichen Bereich klären.
Sie möchten Begrüßungen und Standardauskünfte ergänzen, zugleich aber sicherstellen, dass Besucher bei schwierigeren Anliegen Mitarbeitende erreichen. Die Landeshauptstadt Düsseldorf dokumentierte einen Pepper-Einsatz für Orientierung und Servicefragen in einer Bibliothek; das belegt nicht die dauerhafte Eignung für jeden Empfang.
Sie möchten Gäste nicht nur ansprechen, sondern auch über geeignete Wege zu Exponaten begleiten. PAL Robotics beschreibt eine ARI-Installation in Barcelona; deren Ablauf ist kein Nachweis dafür, dass das Modell für ein anderes Gebäude oder einen Einsatz in Deutschland geeignet ist.
Sie müssen prüfen, welche Kamera-, Sprach- und Cloud-Funktionen tatsächlich aktiviert sind und wie Besucherdaten verarbeitet werden. Vor der Auswahl benötigen Sie nachvollziehbare Angaben zu Datenflüssen und Einstellungen für die angebotene Modell- und Softwareversion.
Geeignet, wenn: Begrüßungen, häufige Fragen und Informationen auf einem Bildschirm im Mittelpunkt stehen.
Abwägung: Sprache und Anzeige belegen Interaktionsmöglichkeiten, aber nicht die Qualität jeder Antwort oder einen unbeaufsichtigten Dauerbetrieb.
Geeignet, wenn: Gäste auf zuvor geprüften und freigegebenen Wegen tatsächlich zu bestimmten Zielen begleitet werden sollen.
Abwägung: Kartierung, wechselnde Hindernisse und die Übernahme durch Mitarbeitende müssen am vorgesehenen Standort getestet werden.
Geeignet, wenn: Ihr Einsatzkonzept die Verarbeitung von Besucherbildern oder die Anbindung an externe Dienste begrenzen soll.
Abwägung: Lassen Sie schriftlich bestätigen, welche Einstellungen für die angebotene Version verfügbar sind und welche Dialog- oder Navigationsfunktionen davon abhängen.
| Anliegen | Worauf beim Kauf achten | Für wen besonders wichtig |
|---|---|---|
| Verständliche Auskünfte | Deutsche Beispieldialoge, typische und unbekannte Fragen, Pflege der Inhalte sowie Touchscreen und Übergabe an Mitarbeitende prüfen. | Wenn ich häufige Fragen beantworten lassen möchte, brauche ich verständliche, aktuelle Informationen und einen klaren Weg zu Mitarbeitenden. Etwa 25 % der Verbraucher stellen Standardauskünfte an erste Stelle. |
| Kontrolle über Daten | Für die konkrete Version Datenarten, Zwecke, Speicherung, Empfänger, Fernzugriff und getrennte Abschaltmöglichkeiten erfragen und am Gerät prüfen. | Wenn Besucher oder Beschäftigte im Erfassungsbereich sein können, möchte ich die tatsächliche Verarbeitung und mögliche Einstellungen nachvollziehen können. Etwa 31 % der Verbraucher räumen der Kontrolle über Kamera-, Sprach- und Cloud-Daten Vorrang ein. |
| Besucherführung | Geplante Strecken, Hindernisse, Haltepunkte und den Abbruch einer Fahrt mit der angebotenen Konfiguration testen. | Wenn Gäste durch Innenbereiche begleitet werden sollen, muss ich die vorgesehenen Wege und den Umgang mit wechselndem Publikumsverkehr prüfen. Rund 19 % der Verbraucher setzen Besucherführung an die erste Stelle. |
| Zugänglicher Betrieb | Bedienbarkeit, unterstützte Sprachen, Inhaltsänderungen, Supportzuständigkeit und Abläufe bei Netzausfall praktisch abnehmen. | Wenn unterschiedliche Besucher regelmäßig mit dem System interagieren, brauche ich passende Bedienwege und geklärte Zuständigkeiten für den Betrieb. Etwa 25 % der Verbraucher priorisieren einen zugänglichen und betreubaren Dauerbetrieb. |
Welche Daten verarbeitet werden, hängt auch von Software, Einstellungen und Nutzung ab. Die Sensorliste allein klärt weder die tatsächlichen Datenflüsse noch die Voraussetzungen für Ihren Einsatz.
Bitten Sie um eine schriftliche Beschreibung der aktivierten Funktionen und Datenflüsse für die angebotene Version und prüfen Sie diese im Abnahmetest.
Konfiguration, Dokumentation und die Prüfung des konkreten Einsatzes können zusätzlichen organisatorischen Aufwand verursachen.
Eine Begrüßung an einem festen Ort stellt andere Anforderungen als Fahrten durch wechselnd frequentierte Bereiche. Wege, Hindernisse und die Unterstützung durch Mitarbeitende müssen zur konkreten Umgebung passen.
Planen Sie Führungen nur auf tatsächlich getesteten Wegen ein und legen Sie fest, wie Mitarbeitende eine Fahrt übernehmen oder abbrechen.
Kartierung, laufende Routenpflege und die Übernahme durch Personal können im Betrieb zusätzliche Aufgaben schaffen.
Ein dokumentierter Anwendungsfall oder eine Produktbeschreibung belegt nicht, dass typische Fragen Ihrer Besucher mit der angebotenen Softwareversion verständlich beantwortet werden.
Testen Sie deutsche Beispieldialoge mit häufigen und unerwarteten Fragen und klären Sie, wer Inhalte aktualisiert.
Für eigene Inhalte und deren laufende Betreuung können zusätzliche Arbeitsabläufe erforderlich sein.
Die Produktlinien Cruzr 1S und Walker C1 werden für unterschiedliche Empfangs- und Besucherinteraktionen beschrieben.
ARI verbindet nach Produktbeschreibung soziale Interaktion, Touchscreen und anpassbare Inhalte mit dokumentierten Navigationsmöglichkeiten.
Pepper steht für einen humanoiden Ansatz mit Sprache und Bildschirm. Die Landeshauptstadt Düsseldorf dokumentierte einen Einsatz zur Orientierung und für Servicefragen.
Die folgende Auswahl umfasst humanoide Roboter für sprachgestützte oder bewegungsorientierte Besucherdemonstrationen. Mehrere Einträge sind als Entwicklungsplattformen beschrieben und damit nicht automatisch fertige Empfangslösungen; prüfen Sie vor einem Einsatz mit Kamera die Datenverarbeitung der konkreten Konfiguration.
Kein Bild verfügbar
Das integrierte KI-Sprachmodell wird für sprachgesteuerte Befehle und Gespräche beschrieben, was für eine interaktive Demonstration relevant sein kann.
Der Produkttitel nennt eine Monokularkamera und 20 Freiheitsgrade. Vor einem Einsatz im Publikumsbereich müssen die Datenschutzvoraussetzungen der konkreten Konfiguration geprüft werden.
Die Sicherheitshinweise raten vom Betrieb nahe Treppen, Absturzkanten oder unebenen Flächen ab und weisen darauf hin, dass der Roboter nicht wasserdicht ist.
Kein Bild verfügbar
Die Beschreibung ordnet diese humanoide Plattform Forschung, Entwicklung und Experimenten zur Mensch-Roboter-Interaktion zu; prüfen Sie, ob das zu einer geplanten Vorführung passt.
Der Produkttitel nennt 48 TOPS und 22-DoF. Die Beschreibung führt außerdem Experimente mit autonomer Navigation an.
Kein Bild verfügbar
Die Beschreibung nennt programmierbare Interaktionen und Bewegungen für Bildung und Forschung; das kann für eine entwicklungsbezogene Besucherdemonstration relevant sein.
Der Produkttitel nennt 117 TOPS und 22-DoF. Die Beschreibung führt Software-APIs und Entwicklungswerkzeuge an.
Kein Bild verfügbar
Die Produktbeschreibung nennt kommerzielle Vorführungen und interaktive Begleitung als Einsatzfelder; prüfen Sie den konkreten Ablauf, bevor Sie den Roboter für Besucher einplanen.
Der Titel nennt insgesamt 29 Freiheitsgrade und 16 Gelenkfreiheitsgrade. Für diese Version ist SDK/API laut Titel derzeit nicht verfügbar.
Die Sicherheitshinweise erklären das Produkt für Personen unter 14 Jahren als ungeeignet und verlangen besondere Vorsicht, wenn Kinder anwesend sind.
Kein Bild verfügbar
Die Beschreibung nennt Unterhaltung, kommerzielle Vorführungen und interaktive Begleitung als Einsatzfelder; daraus folgt keine Zusage für einen unbeaufsichtigten Empfangsbetrieb.
Der Produkttitel nennt insgesamt 29 Freiheitsgrade und 16 Gelenkfreiheitsgrade.
Die Sicherheitshinweise erklären das Produkt für Personen unter 14 Jahren als ungeeignet und verlangen besondere Vorsicht, wenn Kinder anwesend sind.
Ein Hinweis allein klärt nicht, ob der konkrete Betrieb zulässig ist. Prüfen Sie für die tatsächliche Konfiguration unter anderem Zweck, Rechtsgrundlage, Datenverarbeitung und Information der betroffenen Personen; die Datenschutzkonferenz behandelt Videoüberwachung abhängig vom Einzelfall.
Nicht pauschal; die passende Rechtsgrundlage hängt von Zweck und tatsächlicher Verarbeitung ab. Die Datenschutzkonferenz weist darauf hin, dass das bloße Betreten eines gekennzeichneten Kamerabereichs keine informierte Einwilligung darstellt.
Klären und dokumentieren Sie für die konkrete Verarbeitung insbesondere Zweck, Rechtsgrundlage, Informationen für betroffene Personen und die tatsächlichen Datenflüsse. Je nach Einsatz können außerdem Auftragsverarbeitung, Speicher- und Löschkonzept sowie die Erforderlichkeit einer Datenschutz-Folgenabschätzung zu prüfen sein.
Für die dokumentierte ARI-Navigation sind eine geeignete Karte und die Lokalisierung des Roboters Voraussetzungen. Testen Sie am vorgesehenen Standort die geplanten Wege, Haltepunkte, Hindernisse und die Übernahme durch Mitarbeitende; eine Herstellerangabe zu einem anderen Modell ersetzt diesen Test nicht.
Nein. Sprache und Bildschirm sind mögliche Bedienwege, aber keine geprüfte Barrierefreiheitszusage für die konkrete Konfiguration. Testen Sie die Bedienbarkeit mit den Besuchergruppen, für die der Empfang vorgesehen ist.