Ein mobil navigierender humanoider Roboter kommt vor allem dann infrage, wenn Besucher regelmäßig zu mehreren festgelegten Zielen begleitet werden sollen und der Standort kartierte, freigegebene Fahrwege sowie Betreuung bei Ausnahmen ermöglicht. Für Begrüßung und Standardauskünfte an einem festen Empfangspunkt kann eine Plattform ohne Navigationsausbau ausreichen. Werden Sprach-, Bild- oder Anmeldedaten verarbeitet, müssen die aktivierten Funktionen und ihre Datenflüsse vor dem Einsatz geprüft werden.
Wenn Mitarbeitende häufig dieselben Ziele erklären, kann ein Roboter Begrüßung und Orientierung übernehmen. Für eine Begleitung durch das Gebäude müssen die Wege freigegeben und Übergaben an das Team für Ausnahmefälle geregelt sein.
In Foyers, Hotels, Schulen und Verwaltungsbereichen ist entscheidend, welche Sprach-, Bild- oder Anmeldedaten eine konkrete Funktion verarbeitet. Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit weist insbesondere bei Sprachassistenten auf mögliche Datenübertragungen an externe Server hin.
Bei einer Veranstaltung oder einem neuen Empfangsablauf lässt sich zunächst beobachten, welche Fragen Besucher stellen und wann Personal eingreifen muss. Ein solcher Einsatz kann auch zeigen, ob die vorgesehenen Fahrwege für den geplanten Ablauf geeignet sind.
Sinnvoll, wenn: Besucher regelmäßig zu mehreren Zielen begleitet werden sollen und dafür kartierte, freigegebene Wege bereitstehen.
Abzuwägen: Die Navigation erfordert eingerichtete Ziele, Fahrwege und eine Betreuung für Hindernisse oder andere Ausnahmen. United Robotics Group beschreibt diese Voraussetzungen für uMe Trio.
Sinnvoll, wenn: Begrüßung, Standardauskünfte und Hinweise am Empfang im Vordergrund stehen, nicht die Begleitung durch das Gebäude.
Abzuwägen: Ein Dialog am festen Standort ersetzt keine physische Wegeführung; für aktivierte Sprach- und Bildfunktionen bleiben die jeweiligen Datenflüsse zu prüfen.
| Anforderung | Beim Kauf prüfen | Für wen besonders wichtig |
|---|---|---|
| Wegeführung | Häufige Besucherwege am eigenen Standort vorführen lassen; freigegebene Ziele und die Übergabe bei Hindernissen festlegen. | Wer Besucher wiederholt zu verschiedenen Räumen begleiten lassen möchte, braucht eine Lösung für die tatsächlichen Wege statt nur einen Dialog am Empfang. Ungefähr 31 % der Verbraucher setzen die Wegeführung an erste Stelle. |
| Datenschutz | Aktivierte Sprach-, Bild- und Anmeldefunktionen samt Empfängern, Speicherung und Löschung prüfen. | Wenn Gespräche oder Besucherdaten verarbeitet werden, möchte ich nachvollziehen können, wohin diese Daten gelangen. Für ungefähr 31 % der Verbraucher hat diese Frage Vorrang. |
| Einbindung und Betrieb | Schnittstellen und Zuständigkeiten für aktuelle Auskünfte, Zugriffsrechte und Personalübergaben klären. | Ein Roboter soll nicht auf veraltete Öffnungszeiten oder falsche Ziele verweisen; Inhalte und Abläufe müssen deshalb betreut werden können. Diese Einbindung steht für ungefähr 23 % der Verbraucher im Vordergrund. |
| Begrenzter Einsatz | Bei Miete oder Pilot Funktionsumfang, Einweisung, Betreuung und Kriterien für die Auswertung vereinbaren. | Für eine Veranstaltung oder einen neuen Empfangsprozess möchte ich die Interaktion erst im vorgesehenen Ablauf erproben. Ungefähr 15 % der Verbraucher priorisieren einen zeitlich begrenzten Einsatz. |
Ein Roboter kann Besucher ansprechen, ohne sie durch ein Gebäude führen zu können. United Robotics Group beschreibt die mobile Wegeführung von uMe Trio für zuvor kartierte und freigegebene Bereiche.
Lassen Sie die häufigsten Wege am Einsatzort demonstrieren und halten Sie Ziele, Hindernisregeln und Übergaben an Mitarbeitende als Abnahmekriterien fest.
Für Standortbegehung, Kartierung, Ladeort und die Pflege der Ziele muss das Team Zeit einplanen.
Entscheidend ist, welche Funktionen aktiviert sind und ob dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden. Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit weist bei Sprachassistenten auf Datenübertragung und Speicherung hin.
Fordern Sie für jede benötigte Funktion eine Beschreibung von Datenarten, Empfängern, Speicherorten, Löschung und Administrationsrechten an. Klären Sie vor der Aktivierung die Rechtsgrundlage und die Information der Besucher für den konkreten Einsatz.
Externe Dienste können zusätzliche Vertrags- und Konfigurationsarbeit sowie geregelte Löschabläufe erfordern.
Ein kurzer Pilot kann Dialoge und einzelne Besucherwege erproben. Er zeigt noch nicht, wie dauerhaft Inhalte gepflegt, Störungen bearbeitet und Fahrwege im laufenden Betrieb betreut werden.
Vereinbaren Sie vor dem Test, welche Besucherfragen beantwortet, welche Ziele erreicht und wann Mitarbeitende übernehmen sollen. Halten Sie fest, was für einen längeren Betrieb angepasst werden müsste.
Die Produktspezifikation von SoftBank Robotics beschreibt Pepper-Hardware, beantwortet aber nicht, ob eine konkrete Konfiguration für den geplanten Empfangsablauf und die benötigte Betreuung geeignet ist.
Prüfen Sie vor einer Beschaffung oder Wiederinbetriebnahme Modellvariante, Softwarestand, Unterlagen, regionale Betreuung und die Funktionen, die tatsächlich genutzt werden sollen.
Auch eine vorhandene Installation kann Arbeit für Aktualisierung, Einbindung und Einweisung auslösen.
Der Anbieter beschreibt die humanoide uMe-Plattform in Ausbaustufen für Interaktion und Navigation sowie Einsatzmöglichkeiten zum Kauf oder als betreutes Nutzungsmodell.
Pepper ist eine humanoide Plattform für individuell eingerichtete Interaktionsanwendungen; die zugängliche Produktspezifikation von SoftBank Robotics beschreibt unter anderem Display, Mikrofone, Kameras und Netzwerkanschlüsse.
Die folgende humanoide Interaktionsplattform kommt für einen betreuten Test von Empfang und mobiler Orientierung infrage. Ob sie Begrüßung, Auskünfte und die vorgesehenen Wege am Standort übernehmen kann, sollte vor der Beschaffung praktisch vorgeführt und vereinbart werden.
Kein Bild verfügbar
Für einen betreuten Pilot zur mobilen Besucherorientierung kommt das Modell infrage, wenn die vorgesehenen Routen und Dialoge am Einsatzort erprobt werden können.
Der Produktname nennt autonome Navigation, Hindernisvermeidung, autonomes Laden und Fernbedienung. Vereinbaren Sie eine Vorführung der benötigten Wege und prüfen Sie, welche Begrüßungs- und Informationsabläufe die konkrete Konfiguration ermöglicht.
Klären Sie vor dem Einsatz deutschsprachigen Dialog, Datenflüsse der aktivierten Funktionen, Unterlagen für die konkrete Variante und die Betreuung bei Ausnahmen.
Vor der Aktivierung von Funktionen, die personenbezogene Daten verarbeiten, müssen Zweck, Datenflüsse und Rechtsgrundlage für den konkreten Einsatz geklärt werden. Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit weist bei Sprachassistenten besonders auf mögliche Übertragung und Speicherung von Aufnahmen hin; die vorhandene Hardware allein beschreibt noch nicht, welche Verarbeitung tatsächlich stattfindet.
Nein, das Erkennen einer Person im Bild bedeutet nicht automatisch, dass sie eindeutig identifiziert wird. Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit unterscheidet biometrische Daten anhand spezieller technischer Verfahren zur eindeutigen Identifizierung oder Bestätigung einer Person. Prüfen Sie dafür die Funktion und Konfiguration des konkreten Roboters.
Nein, die beschriebenen Navigationsfunktionen ersetzen keine Prüfung der Wege vor Ort. United Robotics Group nennt für uMe Trio kartierte und freigegebene Bereiche mit eingerichteten Zielen; Türen, Aufzüge, Engstellen und wechselnder Besucherverkehr müssen in den geplanten Ablauf einbezogen werden.
Ein zeitlich begrenzter Einsatz ist sinnvoll, wenn Dialoge, Besucherreaktionen oder Wege am Standort erst erprobt werden sollen. United Robotics Group nennt für uMe auch ein Nutzungsmodell mit Standortbegehung und Einweisung; legen Sie im konkreten Angebot Funktionen, Betreuung, Umgang mit Daten nach dem Test und die Kriterien für eine Fortsetzung fest.