注重品牌展示的展厅
如果仿人外形是日常产品展示的一部分，关键在于具体型号究竟支持哪些功能，以及由谁负责现场管理。Unitree Robotics 将 G1 分为标准版和 EDU 版；对于目前在此销售的 G1，制造商并未说明其支持二次开发。
哪些经营场所适合使用这类机器人？
访客流量稳定的接待区
如果需要迎宾、答疑并将访客引导给工作人员，专为接待和服务设计的平台可能比开发平台更贴合实际需求。Pudu Robotics 将 KettyBot Pro 定位为接待与广告展示机器人；UBTECH 则介绍了 Cruzr 1S 的对话和引导功能。
提供产品导览的零售空间
如果展示内容经常更新，或需要引导访客了解商品和优惠，建议在实际场地中检查显示屏、内容管理和导航效果。Pudu Robotics 表示 KettyBot Pro 支持自定义内容和路线规划，但这并不代表它一定适用于您的具体场地。
选购前需要关注哪些方面？
首先确认仿人外形是否是任务本身的一部分，再检查具体型号的对话和内容功能，以及日常运营由谁负责。
| 关注事项 | 选购时检查 | 哪些人会特别重视？ |
|---|---|---|
| 迎宾与对话 | 请对方演示德语测试问题和回答范围，并确认如何转交给工作人员。 | 如果我希望机器人回答常见问题，就需要了解具体的语言配置以及遇到特殊情况时的处理方式；约 25% 的消费者最看重可靠的迎宾表现和得体的对话。 |
| 路线引导与内容 | 在实际显示屏上查看内容，并在使用场地测试路线、狭窄通道和受阻路段。 | 如果需要引导访客了解商品，我会希望根据实际场地布局评估路线和内容；约 25% 的消费者优先考虑路线引导和可更新的展厅内容。 |
| 安全与隐私 | 投入使用前评估人流和碰撞风险，并确认所选功能如何采集、存储数据，以及是否支持远程访问。 | 如果使用区域内会有人走动，我就需要提前确认安全措施和个人数据处理方式；约 31% 的消费者最看重安全、少采集数据的运行方式。 |
| 服务与合同 | 以书面形式比较支持时间、软件更新、故障处理安排和培训服务。 | 如果机器人需要定期运行，我会想知道由谁负责安装配置、维护和故障排查；约 19% 的消费者优先考虑售后服务和明确约定的服务内容。 |
选购接待机器人时常见的误区
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把仿人运动能力等同于现成的接待对话功能
能动起来，并不意味着机器人就能用德语回答常见访客问题，或在遇到特殊情况时联系工作人员。根据制造商的说明，Unitree 是否支持开发取决于具体型号。
签订合同前，请确认并记录完整型号、所需语言、接口、问题范围以及转交给工作人员的流程。
定制开发、内容编辑和日常管理可能会增加额外的运营工作。
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把标注的导航功能当成适用于所有访客通道的保证
制造商提供的路线规划信息，并不能自动说明机器人在实际运营中能否妥善应对与访客相遇、狭窄通道或障碍物。德国法定意外保险协会（DGUV）提醒，靠近人员运行的机器人存在碰撞风险。
正式投入使用前，请在实际场地评估规划路线和可能发生的碰撞情况。
狭窄通道或人员交会可能需要调整通行路线并安排额外监督。
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没有明确服务内容，就默认包含“全方位服务”
仅凭“全方位服务”这一说法，无法确认安装、日常管理、维护或故障处理究竟由谁负责。
请根据具体报价比较服务范围、服务期限、响应方式和责任分工，不要只看合同中的服务名称。
否则，未约定的维护、内容更新或故障处理都需要另行安排。
值得关注的接待与展厅机器人品牌
Unitree
G1 人形机器人平台适合将仿人外形融入方案，并由专业人员负责定制与管理的项目。
- Unitree Robotics 将 G1 分为 G1 和 G1 EDU；据制造商介绍，在售 G1 不支持二次开发。
- 仅凭人形机器人平台，无法确认其具备现成的德语接待对话功能，也不能保证可直接在指定场地投入使用。
Pudu Robotics
制造商将 KettyBot Pro 描述为用于接待和零售场景的服务平台，配备显示屏并支持访客引导。
- Pudu Robotics 表示 KettyBot Pro 支持自定义内容和路线规划。
- 制造商提供的信息无法确认具体的德语配置，也不能保证机器人能在您的实际场地安全导航。
UBTECH
Cruzr 1S 被描述为一款商用服务机器人，可用于答疑、导览和演示。
- UBTECH 介绍了该型号的对话和导航功能。
- 这些信息并不能确认特定德语配置或具体场地中的语言表现和运行时长。
temi
适用于信息咨询和方向引导的移动服务与远程临场平台。
- temi 介绍了可管理多台机器人的网页界面；RobShare 也将该型号列为适用于企业和商店的产品。
- 这并不代表其提供本地语言功能，或能通过合同保证持续运行。
OrionStar
制造商推出 GreetingBot Nova，用于接待、导览和讲解。
- OrionStar Robotics 介绍了可定制的交互方式和多语言对话功能。
- 具体采购前，请确认产品是否有货、德语环境下部署的服务范围，以及接入的语音服务如何处理数据。
Joybuy 人形机器人平台
本次精选包含人形机器人平台，其中明确包括开发型产品。在将具体型号用于接待前，请先演示并确认其对话、德语内容、日常管理和场地运行表现。
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Booster Robotics K1 Geek 人形机器人
适合计划使用人形开发平台并进行自主编程的项目；这并不代表产品已具备现成的接待对话功能。
48 TOPS；22 DoF。产品介绍提及 AI 开发和编程。
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Booster Robotics K1 Edu 人形机器人
适合教育、研究或开发项目，尤其是自主软件开发属于整体方案一部分的场景。
117 TOPS；22 DoF。产品介绍提及软件 API 和开发工具。
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Unitree R1 人形机器人，蓝白配色
适合考虑语音交互方案的项目；请在实际使用前演示并确认具体配置支持所需语言，以及如何将访客转接给工作人员。
26 DoF；双摄像头；产品标题提及内置 AI 语音模型。产品介绍提示存在碰撞风险，建议保持足够距离；还提及机器人出现异常动作时可使用急停开关。
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Unitree R1 Air 人形机器人，红金配色
仅在语音交互人形平台符合项目需求时考虑；投入使用前请确认所需配置和现场监督安排。
20 DoF；单目摄像头；产品标题提及 AI 语音模型。产品介绍提示摄像头不具备隐私保护功能，并要求由成年人看护；请勿将摄像头对准私人区域。
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Unitree G1 人形机器人（不支持 SDK/API）
仅适合将仿人外形本身作为方案一部分，且不依赖后续 SDK/API 开发的项目。
产品标题注明不提供 SDK/API；产品介绍排除了后续开发改造或个性化定制，并提示需注意楼梯、边缘、不平整地面，以及活动关节可能造成的挤压和夹伤风险。
选购与使用常见问题
如何判断机器人能否用德语为访客提供有效信息？
请针对完整型号，在计划使用的场地演示常见问题、环境噪声、内容变更以及转交工作人员等情况。制造商介绍某型号支持多语言，并不能证明它已配置为特定的德语版本。
在开放式接待区安装前，需要检查什么？
投入使用前，请评估实际环境、可能发生的碰撞以及必要的安全措施。德国联邦职业安全与健康研究所提醒雇主对每个工作场所开展风险评估；德国法定意外保险协会（DGUV）也指出，在人员附近运行的机器人可能发生碰撞。
摄像头和麦克风能否在访客区域全天候录制？
配备传感器本身并不意味着可以录制。如果需要处理可识别个人身份的图像或对话，请确认处理目的、法律依据、如何告知相关人员，以及具体的数据流向。德国数据保护监管机构会议（DSK）的指导文件主要讨论视频监控，并非笼统涵盖所有传感器的使用。
购买或租赁时，应比较哪些持续服务？
请以书面形式确认安装配置、编程、使用培训、维护、软件维护和故障处理是否包含在内。有供应商宣传其购买和长期租赁方案包含此类服务，但具体服务范围仍以相应报价和合同为准。
截至 2026 年 10 月，购买时是否已适用欧盟《机械法规》？
尚未适用：根据 EUR-Lex，《机械法规》（EU）2023/1230 要到 2027 年 1 月 20 日才取代《机械指令》。具体设备在相应时间点需要满足哪些要求，应结合产品和投放市场的时间判断；CE 标识信息不能代替运营方开展工作场所风险评估。