哪些人适合选择现场服务租赁？

人流量大的展会参展商

如果预计展位会迎来大量观众，就需要划定明确的互动区域，并清楚安排机器人的操作分工。Posevo 提供现场服务类机器人项目；德国法定意外保险协会在活动安全指南中也提到了场地、通行路线和疏散通道等事项。

没有专职机器人操作人员的活动团队

如果团队中无人负责安装、操控和处理技术问题，现场服务的具体范围就尤为重要。ECOSPHERE、Posevo 和 Robotollern 均介绍了配备技术人员或操作员的方案；United Robotics Group 则根据套餐不同，提供操作指导与远程支持，或全程现场服务。

有固定展示流程的展位团队

如果欢迎词、产品介绍和常见问题的回答都已准备妥当，经过指导的团队可以替代全程由专业人员提供现场服务。United Robotics Group 介绍，其 uMe 入门套餐包含定制内容、操作指导和远程支持。团队成员需要能够参与相关操作，并接受相应培训。

预订前需要确认哪些事项？

首先确定机器人将如何与观众互动，以及由谁负责现场管理；随后，根据展位面积和活动场地的要求检查整个操作流程是否可行。

关注事项 预订前需要确认 尤其适合关注的人群
活动场地内的安全操作 与活动场地确认展位区域、观众动线和搭建时间；并核对电源接口和地面条件是否符合供应商的要求。 如果机器人需要在观众附近移动，我想提前确认它可以在哪些区域活动，以及发生故障时由谁处理。约 42% 的消费者会优先关注场地和安全问题。
现场服务与责任分工 确认专业人员是仅在安装时到场，还是会在整个开放时段驻场；并以书面形式明确责任分工和保险范围。 如果没有专职机器人操作人员，我需要有人负责日常运行，并在发生损坏时能够联系到。这是约 33% 的消费者最关心的问题。
计划中的观众互动 提前确定并测试欢迎词、产品介绍和常见问题的回答；如果涉及数据收集，还要明确相关责任分工。 如果我希望机器人介绍产品，仅有吸引眼球的展示效果还不够，还需要准备好相应内容。约 25% 的消费者会优先考虑合适的对话流程。

规划时常见的错误

  • 把租赁时长等同于全程现场服务

    套餐可能包含安装和操作指导，但不一定会安排专业人员之后一直留在展位。United Robotics Group 的 uMe 方案分为提供远程支持的入门套餐，以及提供现场服务的全包套餐。

    请在报价中明确注明专业人员的到场时间、观众入场期间由谁操作机器人，以及发生故障时如何处理。

  • 认为“已投保”就代表保障范围清晰完整

    ECOSPHERE、Posevo 和 Robotollern 均表示各自的方案包含保险。决定是否选择时，还需要了解保险涵盖哪些损失，以及供应商和活动主办方之间如何划分责任。

    签约前，请询问保险类型、保障额度、自付额、除外责任、报案流程以及合同中的责任划分。

  • 把吸引关注等同于准备好观众互动

    机器人出现在展位上，并不意味着它能自动回答与展示内容相关的问题。Posevo 介绍了预先录制的语音内容；United Robotics Group 则会提前规划欢迎词和产品介绍内容。

    为机器人确定一项主要任务，例如迎宾或简短介绍产品，并在观众入场前演练流程。如果机器人需要收集数据，还应另行确认相关准备工作。

  • 到活动当天才确认展位区域和操作指导

    ECOSPHERE 在其介绍的租赁方案中要求现场具备可用电源，并提供平整、干燥的地面。United Robotics Group 则要求 uMe 有安全的站立区域，并进行完整的试运行。

    请尽早与供应商和活动场地确认场地面积、电源接口、观众动线、安装和试运行安排。同时，明确哪些人员负责日常操作，或在必要时暂停运行。

供应商与方案参考

Posevo

Posevo 介绍了适用于促销、展会和活动的现场机器人服务，包括 Unitree G1、Unitree R1 和 Go2 Pro 等型号。

  • 据 Posevo 介绍，其日租方案最多提供 8 小时的现场服务，包含操作员、安装与拆卸、保险以及 5 段语音内容。
  • 品牌定制和 AI 语音机器人需另行确认；也请确认适用于您此次活动的保障范围、除外责任和责任分工。

United Robotics Group / uMe

uMe 方案适合需要预设欢迎词和产品介绍内容的展位。

  • United Robotics Group 表示，入门套餐包含 3 天展会服务，以及安装、设置、拆卸、最多 2 小时的操作指导和远程支持。
  • 据供应商介绍，只有全包套餐才包含机器人专家在运行期间驻场服务。请根据您的操作流程选择合适的服务方案。

ECOSPHERE

ECOSPHERE 介绍了 Unitree G1 Education 的按小时租赁服务，可用于活动和企业内部测试。

  • 据 ECOSPHERE 介绍，其方案包含 2 名现场技术人员，以及安装、操作、拆卸、操作指导和保险。
  • 该方案要求现场提供平整、干燥的地面、方便使用的电源接口以及一位联系人。请在具体报价中确认交通和行程安排。

Robotollern

Robotollern 提供 Unitree G1 短时展示服务，适用于展会、企业活动和促销活动。

  • 据供应商介绍，服务包含 1 至 2 小时的现场展示、操作员、交通、安装和保险。
  • 如果需要机器人长时间与观众互动，这个服务时长可能不够。请在合同中明确活动流程、服务范围和保险条款。

Robotic Rental / TONEART

Robotic Rental 介绍了适用于展会、会议和品牌活动的人形机器人 B2B 租赁服务。

  • 供应商表示，其租赁方案包含人形机器人型号、操作员和现场服务。
  • 请在个性化报价中确认所选型号和活动日期对应的运输安排、服务时段及保险范围。

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常见问题

整个活动期间都必须有操作员驻场吗？

并非所有租赁方案都提供全程现场服务。United Robotics Group 的 uMe 方案既有包含操作指导和远程支持的入门套餐，也有安排机器人专家驻场的全包套餐。请根据计划中的操作流程和责任分工，选择适合您展位的方案。

租赁报价中有哪些服务需要逐项确认？

请重点确认使用时长和服务时段、安装、操作指导、运输、技术支持以及保险条款。例如，ECOSPHERE 提供 2 名技术人员，以及安装、操作和拆卸服务；Posevo 则提供操作员和安装、拆卸服务。具体服务内容应与计划的活动日期和操作流程相匹配。

安装前需要活动场地确认哪些事项？

活动场地应针对具体活动确认计划中的展位区域、技术接口、安装时间和观众动线。ECOSPHERE 的 Unitree G1 方案要求提供平整、干燥的地面和附近的电源；United Robotics Group 则要求 uMe 有安全的站立区域，并进行试运行。此外，还应遵守各活动场地的具体规定。

如果由自己的员工负责机器人操作，需要注意什么？

在德国，如果由员工负责操作，雇主必须评估与员工工作相关的风险，并记录所需的防护措施；《职业安全与健康法》第 5 条和第 6 条对此作出了规定。根据该法第 12 条，引入新的工作设备或技术时，必须在员工开始工作前进行培训。因此，请提前确认展位团队的工作职责和操作指导安排。