哪些人适合租用？

关键在于机器人要在活动现场承担什么任务：现场表演和重复提供信息，对机器人的要求并不相同。

展会及品牌团队

如果您计划安排配合主题的现场演示，或希望机器人展示醒目的品牌元素，可以考虑此类方案。TONEART 介绍了其 Unitree G1 Event 的相关服务；具体包含哪些内容，应在预订前确认。

没有专属机器人团队的活动团队

如果您需要协助完成安装、运行和拆卸，而不是自行操作机器人，可以选择配备现场支持的方案。ECOSPHERE 在其公开的租赁服务中提到会安排两名技术人员到场；TONEART 也介绍了由操作员和技术人员提供现场支持的服务。

迎宾及访客引导团队

如果主要任务是迎宾、信息展示、路线引导或物品运输，服务机器人或迎宾机器人也值得考虑。Service-Bots.de 介绍了其租赁系统的这些功能；具体服务内容取决于所选型号。

选择时要关注什么？

首先明确机器人是要参与现场演示，还是承担展位上的重复性任务。随后确认所需的现场支持，以及活动场地的具体要求。

需求 预订前确认 适用人群
现场演示 是否配备操作员、是否安排演示环节；仅在服务包含品牌展示时确认相关内容。 如果希望通过机器人的动作展现品牌形象，就需要一套协调好的演示流程，而不只是信息展示。约 31% 的消费者会优先考虑现场演示。
现场操作支持 操作员和技术人员的服务时段、安装与拆卸安排，以及故障处理的责任分工。 如果团队无法自行操作机器人，就必须提前明确现场各方的职责。约 30% 的消费者会优先考虑现场操作支持。
迎宾与信息服务 确认具体型号能否满足所需的信息展示、迎宾、引导或运输任务。 如果希望反复向访客提供信息或为访客指路，而不是举办表演，那么这类功能可能是首要选择因素。约 23% 的消费者会优先考虑这些功能。
移动式科技体验 确认计划使用的机器狗型号、演示方式，以及获准使用的场地范围。 如果活动适合安排移动机器人演示，就不一定需要采用人形设计。约 16% 的消费者会优先考虑这一方案。

如何避免常见问题？

  • 不要仅凭租期推断服务内容

    即使活动时间很短，也要确认由谁负责送达、安装、操作和拆卸。ECOSPHERE 公开的服务方案中列出了技术人员及上述服务；交通和差旅费用则另行计算。

    请在书面报价中逐项列明租赁时长、操作员服务时间、交通费用、安装与拆卸，以及品牌展示或程序定制等服务（如有）。

  • 不要默认所有租赁套餐都包含保险

    ECOSPHERE 表示，其公开服务方案包含活动期间的保险。但这并不能说明具体保障范围，也不能代表其他租赁套餐的保险安排。

    请与出租方和活动主办方确认保障范围、免赔额、除外责任，以及发生人身或财产损失时各方的责任。

  • 不要把 CE 标志当成适用于所有场景的许可

    根据《作业安全条例》第 3 条，如果机器人在企业中作为工作设备使用，即使带有 CE 标志，也仍需进行风险评估。工作环境和操作流程同样需要纳入考量。

    请与活动主办方、出租方及相关职业安全负责人确认访客引导、安全距离、操作责任，以及发生故障时的处理流程。

  • 不要先看人形设计，再考虑实际任务

    人形机器人和迎宾机器人适用的场景并不相同：Service-Bots.de 介绍其系统可用于迎宾、信息展示和路线引导等任务；TONEART 则介绍了 Unitree G1 Event 配备现场支持和场景设置的演示服务。

    询价时请先明确主要任务，例如现场演示或重复向访客提供信息，再根据这一任务比较不同方案。

服务商参考

以下服务商提供不同类型的现场支持租赁方案。具体服务以所选型号和书面约定的服务内容为准。

TONEART-Rent

TONEART 表示，其出租人形机器人、机器狗、服务机器人和迎宾系统，适用于活动及其他专业场景。

  • 服务商介绍的方案包括操作员和技术人员现场支持，并提供按天、多天及项目定制的租赁时长。
  • 所选型号和套餐是否包含场景设置、品牌展示及其他定制服务，需要另行确认。

ECOSPHERE

ECOSPHERE 提供配备现场支持的人形机器人租赁服务，适用于展会、开放日和企业内部活动。

  • ECOSPHERE 公开的服务方案包括两名现场技术人员，以及安装、运行、拆卸、操作培训和活动期间的保险。
  • 交通和差旅费用另行计算；多日活动及其他服务需要单独协商。

Service-Bots.de

Service-Bots.de 出租迎宾、接待、推广和配送机器人，可作为活动现场功能型任务的替代方案。

  • 服务商介绍的服务包括预先准备内容和完成设备设置，也可按需提供配送、调试和技术支持。
  • 可用功能和现场支持服务取决于具体型号和活动套餐。

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常见问题

租用人形机器人是否包含安装、操作和保险？

具体取决于约定的套餐。ECOSPHERE 表示，其公开的服务方案包括两名技术人员、安装、运行、拆卸、操作培训及活动期间的保险；交通和差旅费用另行计算。请务必要求服务商书面确认活动当天的服务内容和保险范围。

活动场地需要具备哪些条件，才能进行机器人演示？

请确认场地是否有电源、是否具备合适的使用区域、是否方便设备进场安装和拆卸，以及活动场地的具体规定。ECOSPHERE 对其所介绍的服务方案要求提供方便接入的电源，以及平坦、干燥的场地。此外，Hamburg Messe und Congress GmbH 的技术规范还对其活动场地的疏散通道、安全设施和电力供应等事项作出了规定。

在企业中使用机器人，有 CE 标志就够了吗？

不够。如果租用的机器人作为工作设备使用，CE 标志不能代替风险评估。《作业安全条例》第 3 条要求在使用前评估相关风险，并确定必要的防护措施。请与职业安全负责人确认计划使用场景中的责任分工。

什么情况下适合选择服务机器人或迎宾机器人，而不是人形机器人？

如果主要任务是迎宾、信息展示、路线引导或物品运输，可以考虑服务机器人或迎宾机器人。Service-Bots.de 介绍了其租赁系统的相关功能；请确认所提供的型号实际支持哪些功能。如果希望展示机器人拟人化的动作，则更适合选择配备相应现场支持的人形机器人方案。

机器人安装完成后是否需要进行检查？

根据《作业安全条例》第 14 条，如果工作设备的安全性取决于安装条件，就必须在使用前进行检查；设备完成安装后，必须由具备相应检验资质的人员检查合格，方可投入使用。具体租赁安装是否符合这一条件，以及由谁安排检查，需要根据实际使用场景确认。