哪些方案适合不同需求？

只举办一场展会或推广活动的主办方

如果不打算组建自己的机器人运营团队，可以考虑带现场支持的租赁服务。TONEART 表示，其租赁服务配有操作人员和技术人员；ECOSPHERE 介绍的服务则包括由技术人员负责安装、运行和拆卸。

定期举办活动的团队

如果计划举办多场活动，不妨比较每次重新预约现场支持与自行运营系统这两种方案。关键在于能否为每场活动安排好人员、运输、维护协调和安全运营。

策划近距离观众互动的主办方

如果观众可以靠近机器人，或活动方案涉及摄像头和麦克风，就应在预订前确认活动区域、责任分工，以及实际启用的数据处理功能。德国联邦数据保护与信息自由专员特别指出，视频录制可能影响相关人员的人格权。

选择时应关注什么？

如果只是短暂亮相，首先要考虑现场运行的组织安排；如果是一系列活动，还应比较反复预约现场支持与自行运营的成本和可行性。

单场活动的带支持租赁

适合以下情况：计划举办一场展会或企业活动，但没有自己的运营团队；ECOSPHERE 为此提供两名技术人员，并负责安装、运行和拆卸。

需要权衡：可选型号、活动档期和执行流程取决于服务商的具体方案。

多场活动的重复租赁与现场支持

适合以下情况：计划举办多场活动，但仍希望由外部团队安排操作人员和技术支持；TONEART 也介绍了多日活动和定制化活动方案。

需要权衡：每场活动都要重新确认现场支持安排和设备档期。

购买或租赁融资

值得考虑的情况：计划定期使用机器人，且团队有能力负责运营、运输、维护协调和活动流程。

需要权衡：企业需要自行承担运营责任；应核实适用于具体系统的资料和使用条件。

服务机器人或迎宾机器人

值得考虑的情况：相比拟人化动作，您更看重迎宾或相对固定的互动；TONEART 的租赁产品中，除了人形机器人，也有这类机型。

需要权衡：这类机器人不具备人形外观和人形动作，是否适合具体活动场地仍需确认。

关注事项 预订时应确认 对哪些人尤其重要
现场安全运营 与活动场地方和服务商确认运营责任、机器人活动区域和观众引导安排。 如果机器人会在观众中移动，我希望知道由谁控制现场流程，以及发生故障时由谁介入。对约 36% 的消费者来说，安全运营是首要关注事项。
带现场支持的预订服务 核对具体方案中的操作人员服务时段，以及安装、拆卸、操作指导和保险范围。 如果只举办一场活动，我希望展示机器人，而不必自己组建技术团队。约 29% 的消费者会优先确认是否提供现场支持。
重复举办的活动 针对相同的活动安排，比较每次重新预约现场支持与自行运营所需的人员和物流安排。 如果要举办一系列活动，我需要一种能够在每场活动中可靠落实的方案。对约 21% 的消费者来说，能否稳定重复执行是首要关注事项。
数据处理 确认具体配置中启用的摄像头和麦克风，以及录制、传输和相关责任分工。 如果机器人需要与观众互动，我希望事先了解图像或音频数据将如何处理。约 14% 的消费者会优先了解这一点。

如何避免规划失误？

  • 只比较计划中的演示时长

    即使亮相时间相同，不同服务商提供的准备、现场支持和撤场服务也可能大不相同。ECOSPHERE 表示，其服务包括两名技术人员到场，以及安装、运行和拆卸。

    请针对同一场活动索取书面服务说明，并确认操作人员服务时段、运输、操作指导、保险和可能的延时服务。

    ECOSPHERE 的服务中，交通和差旅费用也需另行确认。

  • 不要把机器人移动等同于无人值守

    在人流中运行的机器人，需要根据现场情况制定合适的流程。德国法定事故保险机构（DGUV）发布的 215-310 号资料涵盖活动和制作中的安全问题；签订带现场支持的租赁合同，并不能代替与活动场地方的协调。

    请提前确认活动区域、交通通道和疏散通道、负责人，以及活动中断时的处理方式。

  • 不要只把摄像头和麦克风当作演示功能

    互动过程中会产生哪些数据，取决于启用的功能和具体配置。德国联邦数据保护与信息自由专员指出，视频录制通常会影响人格权。

    请了解已启用的功能、数据存储和传输方式、访问权限及责任分工，并确认活动中实际需要启用哪些功能。

    协调数据流和告知观众相关信息，都需要在活动开始前预留时间。

  • 不要只凭演示效果决定购买型号

    动作演示效果出色，并不代表具体型号和版本已有完整资料，也不意味着能够安全地安排面向公众的活动。

    购买前请索取准确系统的相关资料，并确认适用的要求，包括在适用情况下核实 CE 标志、欧盟符合性声明和使用说明书。德国《第 9 号产品安全条例》第 3 条规定了适用于德国机械设备的相关义务；此外，还需要评估具体活动中的运营安排。

值得了解的品牌

Unitree

Unitree 的 R1 和 G1 等人形机器人型号，已出现在德国提供现场支持的活动服务中。

  • Unitree 介绍称，R1 具备语音和图像功能；是否在活动中启用这些功能，应纳入具体配置方案进行规划。
  • 购买或用于近距离观众互动时，相关资料、现场支持和安全方案都必须适用于具体型号和版本。

OrionStar

TONEART 在德国租赁产品组合中提供该品牌的服务机器人和迎宾机器人，可作为活动用机的另一种选择。

  • 如果活动更看重迎宾，而非人形动作，这类产品值得考虑。
  • 应针对选定型号和活动场地确认其功能、活动区域和数据处理方式。

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常见问题

人形活动机器人租赁方案应包含哪些内容？

方案应明确说明操作人员和技术人员的工作内容及服务时段，并列明安装、拆卸、操作指导和保险范围。此外，还应确认运输、差旅、活动场地要求，以及发生故障时的处理流程；ECOSPHERE 表示，其服务包括两名技术人员，以及安装、运行和拆卸。

展会现场需要为人形机器人预留多大空间？

所需空间取决于机器人型号和计划执行的动作流程，应与服务商和活动场地方协商确定。ECOSPHERE 要求其租赁服务的场地平整、干燥，并提供可接入的电源；观众引导、交通通道和疏散通道也应纳入规划。

活动机器人配有摄像头或麦克风，是否无需进一步确认就能直接使用？

不能。仅凭设备的技术配置无法判断是否符合数据保护要求。请针对具体活动确认启用了哪些功能、是否会录制或传输图像或音频数据，以及由谁负责相关事项；德国联邦数据保护与信息自由专员指出，视频录制会影响人格权。

活动举办多少场后，购买自己的机器人会比租赁更划算？

无法仅根据使用频率确定一个固定场次。请针对相同的计划安排，对比带现场支持的租赁服务，以及自行运营所需的人员、维护、运输和故障应对方案；购买前还应核实准确系统的相关资料。