哪些团队适合租赁？

注重现场呈现效果的展会和促销团队

如果活动重点是现场互动和简短的品牌宣传，租赁并配备现场人员，可以作为自行购买机器人的一种替代方案。Posevo 和 RoboticRental 都介绍了面向展会和活动的服务，包含操作员或现场看护。

活动场地要求严格的主办方

这类团队首先需要确认场地面积、通行路线、电源、搭建安排和现场看护是否符合场地要求。德国联邦职业安全与健康研究所指出，在进行风险评估时，也应考虑现场访客和顾客可能带来的风险。

尚未确定是否需要人形机器人的团队

如果主要计划是拍照打卡或完成服务任务，除了人形机器人，也可以考虑其他机器人方案。EF Robotics 介绍了适用于活动的多种方案，包括人形机器人、服务机器人和机器狗。

选择时应关注什么？

首先明确机器人要为访客完成什么任务，再比较不同的现场服务方案，并确认活动场地是否允许使用相应方案。

配备操作员的人形机器人

适合以下情况：活动亮点在于拟人化形象、机器人动作或现场互动。Posevo 和 RoboticRental 都介绍了相应的现场看护型活动服务。

需要权衡：机器人的动作和与访客的互动方式，必须符合场地空间和双方约定的安全流程。

非人形活动机器人

适合以下情况：拍照打卡或明确的服务任务比拟人化舞台形象更重要。EF Robotics 介绍了机器狗和服务机器人等方案。

需要权衡：即使选择这类机器人，也需要明确使用流程和现场看护；它不能自动替代人形机器人原本承担的角色。

关注事项 租赁时需要确认 适用人群
场地安全 与场地方确认活动区域和通行路线，并明确电源安排、操作员职责和紧急停止流程。 如果机器人要在人群中移动，我希望在预订前确认现场能否安全执行相关流程。约 29% 的租赁意向客户最关注这一问题。
互动与现场呈现 商定语音内容、审批流程和计划中的访客互动安排。 品牌展示需要机器人传递特定信息，而不只是站在现场。约 21% 的租赁意向客户将计划中的互动方式列为首要考虑因素。
服务内容与责任划分 以书面形式明确机器人型号、使用时长、搭建、现场看护和保险范围。 如果有多个团队参与活动，我需要明确由谁负责看护机器人，以及双方约定了哪些服务。约 29% 的租赁意向客户优先关注这一责任划分。
选择合适的机器人类型 明确访客任务，并比较人形与非人形机器人的活动方案。 如果只是为了拍照或完成服务任务，我不希望仅仅因为机器人是人形就选择租赁。约 21% 的租赁意向客户重点关注机器人类型的选择。

常见的规划误区

  • 只预订机器人型号，却不安排实际使用流程

    在人群中进行活动时，现场看护、通行路线和技术条件都会影响演示能否顺利开展。德国法定意外保险机构将活动安全视为一项规划工作；德国联邦职业安全与健康研究所也将现场访客和顾客纳入风险评估范围。

    预订前，请与服务商和场地方确认机器人的活动范围、搭建安排、电源、操作员职责以及活动中断时的处理流程。

  • 误以为介绍中的全天套餐涵盖所有服务

    Posevo 表示，其服务包含操作员、保险、搭建与撤场，以及现场服务最多 8 小时期间的 5 段语音内容。但这并不代表其他服务也包含相同内容，也无法据此判断该服务是否适合您的具体活动。

    请书面确认适用于您活动场地的机器人型号、使用时长、现场看护、内容、保险和责任划分。

  • 未规划数据处理方案，就安排开放式摄像或音频互动

    如果互动过程中会处理个人数据，就必须确认适用的法律依据。德国联邦数据保护与信息自由专员解释，取得同意只是可能适用的一种合法依据，并非适用于所有场景的通用解决方案。

    如果计划录制内容、保存对话或收集联系方式，请提前确认处理目的、责任方、告知义务和保存期限。使用不具备这些功能的预设语音内容，则属于需要另行界定的流程。

  • 把人形外观和访客任务混为一谈

    拟人化形象可能是舞台环节的一部分。如果活动主要是拍照打卡或完成服务任务，EF Robotics 也介绍了非人形方案；是否适用，仍取决于实际预订的服务流程。

    先明确机器人要为访客完成什么任务，再请服务商分别展示人形和非人形机器人的现场看护方案。

可供参考的服务商

Posevo

Posevo 介绍了面向促销活动、展会和零售场景的现场看护型机器人服务。

  • 根据服务商介绍，其服务包含操作员、保险、搭建与撤场，以及现场服务最多 8 小时期间的 5 段语音内容。
  • 请针对您的活动确认具体型号、场地要求和保险范围。

RoboticRental

RoboticRental 表示，其展会和活动服务提供人形机器人型号 Unitree R1 EVENT、H2 Flagship、G1 EVENT 和 G1 Symposium AI。

  • 服务商介绍称，上述型号均配备操作员并提供现场看护。
  • 请确认活动日期和机器人型号，并了解具体活动的使用限制和保险细节。

EF Robotics

EF Robotics 介绍了适用于活动的人形 Unitree 机器人，以及服务机器人和机器狗方案。

  • 多种方案便于根据具体的服务或演示任务，判断是否需要人形机器人进行现场展示。
  • 所介绍的自主功能并不意味着机器人可以在人群中无人看管地运行；请事先商定实际流程和现场看护安排。

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常见问题

在展会上租用人形机器人，需要配备操作员吗？

如果是需要现场看护的展会活动，请在服务约定中明确操作员职责。Posevo 和 RoboticRental 介绍的服务包含操作员或现场看护，但这并不意味着所有型号和场地都一律要求配备操作员。此外，请与服务商确认由谁控制机器人动作，以及由谁负责看护机器人与访客的互动。

为了获得场地许可，服务商应提供哪些资料？

请服务商提供针对活动场地制定的使用方案，说明场地面积、地面条件、电源、搭建安排、操作员和紧急停止流程，并提供双方约定的保险范围证明。德国法定意外保险机构将安全措施和相关文件视为活动规划的一部分；请与现场负责人一起确认这些资料。

什么时候需要为访客互动考虑数据保护？

只要互动过程中计划处理个人数据，就必须在活动开始前确认相关数据功能及其法律依据，例如计划录制内容或收集联系方式。德国联邦数据保护与信息自由专员指出，处理个人数据需要具备法律依据，而取得同意只是可能适用的一种依据。

语音内容和品牌展示会自动包含在租赁服务中吗？

不会，具体服务内容取决于各家服务商的方案。Posevo 表示，其介绍的套餐在现场服务最多 8 小时期间包含 5 段语音内容。您的活动是否包含品牌展示或其他内容，应逐项书面确认。