Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, können die Bestelldaten nicht mehr geändert werden, einschließlich der Artikel, des Namens, der Adresse oder der Lieferoption.

Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen:

• Sie können die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
• Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufgeben.

Um Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Eine Bestellung stornieren

• Wenn Ihre Bestellung für eine Stornierung infrage kommt, wird auf der Bestelldetailseite eine Stornieren‑Schaltfläche angezeigt. Wählen Sie einen Grund aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Nach erfolgreicher Stornierung ändert sich der Bestellstatus zu Storniert und wird auf der Seite Meine Bestellungen angezeigt.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank. Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben, aber keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Versandte oder zugestellte Bestellungen

• Sobald eine Bestellung den Versandprozess erreicht und der Status auf Versendet wechselt, kann sie nicht mehr storniert werden.
• Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde und Sie versuchen möchten, die Lieferdetails zu ändern, können Sie dies direkt über die offizielle Website oder App des Versanddienstleisters tun. Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung finden Sie auf der Bestelldetailseite.
• Wenn die Bestellung bereits zugestellt wurde, reichen Sie bitte eine Rücksendeanfrage ein, um weitere Unterstützung zu erhalten.