In den meisten Fällen ja, vorausgesetzt, dass sich das zurückgesendete Produkt im Originalzustand befindet – vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren.

Sie haben stets Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn der Artikel bei der Lieferung mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben war, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.

In einigen Fällen kann Ihre Rückerstattung angepasst werden:

• Die Rücksendung erfüllt nicht die Bedingungen unserer Rückgabebedingungen.

• Die Rücksendung erfolgt aus einem nicht mangelhaften Grund (zum Beispiel, weil Sie Ihre Meinung geändert oder den falschen Artikel bestellt haben) und gemäß unseren Richtlinien sind bestimmte Kosten (wie bestimmte Liefer- oder Servicegebühren) nicht erstattungsfähig.
• Sie haben zusätzliche Dienstleistungen (zum Beispiel eine Installation) erworben, die bereits erbracht wurden.
• Verderbliche Waren können aufgrund einer falschen Adresse oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht geliefert werden oder verderben.
• Es wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet oder ein kostenloses Geschenk, das mit dem zurückgesendeten Artikel verbunden ist, wird nicht zurückgeschickt.

In diesen Fällen berechnen wir Ihre Rückerstattung auf Grundlage des tatsächlichen Werts der zurückgesendeten Artikel nach Abzug aller anwendbaren Abzüge gemäß unseren Rückgabebedingungen. Der endgültige Rückerstattungsbetrag wird Ihnen stets in Ihrer Rückerstattungsbestätigung angezeigt.