Verwendung der Punkte

1.   Anwendungsbereich

Joybuy Points (im Folgenden als „Punkte“ bezeichnet) können ausschließlich auf der Joybuy-Plattform verwendet werden. Im Falle der Sperrung eines Nutzerkontos behält sich Joybuy das Recht vor, dem Nutzer das Nutzungsrecht an den mit diesem Konto verbundenen Punkten zu entziehen.

Punkte können nach einem bestimmten Umrechnungskurs als Rabatt auf den tatsächlichen Warenwert zukünftiger Bestellungen eingelöst werden (Versandkosten ausgenommen). Die Verwendung von Punkten für bestimmte Produkte in Sonderkategorien ist ausgeschlossen. Die endgültige Anwendbarkeit wird während des Zahlungsvorgangs bestimmt.

Die Punkteguthaben sind für jede Joybuy-Länderseite (z.B. .de, .fr) separat geführt und nicht übertragbar. Der Kontostand sowie der Punkteverlauf können unter https://www.joybuy.de/profile/points-activity eingesehen werden. Dort wird das Guthaben angezeigt, das dem Nutzer auf der jeweiligen Seite zur Verfügung steht.

2.   Gültigkeitsdauer der Punkte

Punkte sind ab dem Tag der Gutschrift bis zum Ende des entsprechenden Monats im darauffolgenden Kalenderjahr gültig. Beispiel: Am 2. Juli 2025 gutgeschriebene Punkte verfallen am 31. Juli 2026.

Sofern ein mit Punkten bezahltes Produkt zurückgegeben oder die Bestellung vor ihrem Abschluss storniert wird und die verwendeten Punkte zum Zeitpunkt der Rückabwicklung noch gültig sind, werden diese dem Konto wieder gutgeschrieben. Die rückerstatteten Punkte behalten ihr ursprüngliches Verfallsdatum. Sofern die Punkte zum Zeitpunkt der Stornierung oder Rückgabe bereits abgelaufen sind, erfolgt keine Rückerstattung.

3.   Verwendung der Punkte beim Zahlungsvorgang

Während der Bestellung können Punkte zum Abzug vom fälligen Betrag im Verhältnis 100:1 verwendet werden (100 Punkte = 1 Euro Rabatt).

Pro Bestellung können maximal 50 % des Gesamtwarenwerts (ohne Versandkosten) durch Punkte verrechnet werden.

Punkte sammeln

1.   Kaufen und Sparen

Nutzer können Punkte durch ihre Einkäufe sammeln. Auf den Produktdetailseiten wird angezeigt, ob Punkte gesammelt werden können. Die Punktequellen umfassen folgende zwei Kategorien:

1.1 Ausschließlich für Joybuy Plus-Mitglieder: Punkte bei täglichen Einkäufen sammeln

Mitglieder können bei ihren täglichen Einkäufen auf Joybuy Punkte sammeln. Die Anzahl der Punkte basiert auf dem tatsächlich gezahlten Betrag für die Produkte (ohne Versandkosten) und der Produktkategorie. Bei der Berechnung werden Punkte gemäß dem nachstehenden Basisverhältnis ermittelt und auf die nächste ganze Zahl gerundet.

1.2 Für alle Nutzer: Punkte durch Artikel-Boni sammeln

Joybuy bietet regelmäßig Aktionen für ausgewählte Produkte an, bei denen alle Nutzer – ohne Mitgliedschaft – Punkte sammeln können.

HINWEISE: Nutzer erhalten Punkte erst, nachdem ihre Bestellung abgeschlossen ist und folgende Bedingungen erfüllt sind.

Nur Bestellungen für physische Produkte, die über die Joybuy-Website (Domain: joybuy.com) getätigt wurden, sind für die Punktegutschrift berechtigt. Bestimmte Produktkategorien (wie z.B. Gold) sind vom Punkteerwerb ausgeschlossen. Die endgültige Berechtigung richtet sich nach der tatsächlichen Transaktion und Abrechnung.

Der tatsächliche Produktzahlungsbetrag bezieht sich auf den Betrag, der spezifisch für Produkte mittels Kreditkarte, Debitkarte, Paypal, Wechat oder Klarna gezahlt wurde. Versandkosten berechtigen nicht zur Punktegutschrift.

Eine Bestellung gilt als „abgeschlossen“, sobald sie im System als vollständig geliefert markiert ist und kein Rückgabeverfahren eingeleitet wurde. Die Punkte werden automatisch gutgeschrieben, nachdem die Bestellung abgeschlossen ist. Um Ihre Punkte zu überprüfen, besuchen Sie: https://www.joybuy.de/profile/points-activity

Die Anzahl der gutgeschriebenen Punkte basiert auf dem Produktzahlungsbetrag und dem zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses gültigen Belohnungsverhältnis.

Rückbuchungsrichtlinie für Punkte

1.   Rückgaben und Umtausch

Im Falle einer Produktrückgabe werden die dafür gutgeschriebenen Punkte entsprechend abgezogen. Sofern die Punkte bereits verwendet wurden, wird der entsprechende Geldbetrag (gemäß dem Punkte-Wertverhältnis) von der Rückerstattung einbehalten. Enthielt die Bestellung andere Rabatte oder Aktionen, erfolgt die Rückerstattung gemäß den entsprechenden Rabattregeln. Zusätzliche Punkteabzugsregeln:

Für Bestellungen mit kostenlosem Versand: Sofern die Bestellung in zwei oder mehr Teil-Lieferungen aufgeteilt wird und der Nutzer eine oder mehrere dieser Teil-Lieferungen storniert oder ablehnt, wodurch die verbleibende(n) Teil-Lieferung(en) nicht mehr den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erreicht, behält sich Joybuy das Recht vor, Punkte in Höhe der anfallenden Versandkosten abzuziehen (100 Punkte = 1 Euro Versandkosten). Sofern das Konto des Nutzers nicht über ausreichend Punkte für den Abzug verfügt, wird die Bestellung automatisch storniert. Sofern ein Teil oder alle der verbleibenden Teil-Lieferungen bereits versandt oder zugestellt wurden und die Bestellung nicht storniert werden kann, behält sich Joybuy das Recht vor, vorhandene oder zukünftig erworbene Punkte vom Konto des Nutzers abzuziehen, um die entsprechenden Versandkosten zu verrechnen.

Für Bestellungen ohne kostenlosen Versand (d.h., es fallen Versandkosten an): Sofern die Bestellung in zwei oder mehr Teil-Lieferungen aufgeteilt wird und der Kunde einen Teil der Bestellung storniert oder ablehnt, bleiben die ursprünglich berechneten Versandkosten unverändert. Erstattet das System versehentlich zu viel Versandkosten, behält sich Joybuy das Recht vor, den überzahlten Betrag durch Abzug von Punkten (100 Punkte = 1 Euro) zu verrechnen.

2.   Regeln für die Verwendung von Punkten mit unterschiedlicher Gültigkeitsdauer

Punkte mit unterschiedlicher Gültigkeitsdauer können kombiniert verwendet werden. Beim Einlösen von Punkten werden diejenigen mit dem frühesten Verfallsdatum priorisiert abgezogen.