Versandkosten

Die Versandkosten bei Joybuy werden pro Bestellung berechnet und basieren auf dem Gesamtbestellwert nach Abzug von Rabatten (ohne Gutscheine).

• Bestellungen unter 29 €: 3,99 € Versandkosten
• Bestellungen ab 29 €: Kostenloser Versand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor dem Checkout in der Versandkostenübersicht sowie während des Checkouts vor der Zahlung deutlich angezeigt.

Zustelldienste & Sendungsverfolgung

Verbraucher können ihre Sendungen auch über die folgenden offiziellen Websites verfolgen, um weitere Informationen zu erhalten:

- JoyExpress: über die Bestellseite in der App

- DHL Express: https://www.dhl.com/de-en/home/tracking.html

- DHL 2-MAN (Sperrgut): https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

- Hermes: https://myhes.de/de

Lieferzeiten

Unsere Standardlieferzeiten sind wie folgt:

- Double 11 Delivery – Superschnelle Lieferung mit JoyExpress:

• Bestellung bis 11:00 Uhr – Lieferung am selben Tag bis 23:00 Uhr.
• Bestellung bis 23:00 Uhr – Lieferung am nächsten Tag bis 15:00 Uhr.

Hinweis: AGB gelten. Die Lieferzeiten sind nicht garantiert und nur für ausgewählte Produkte in ausgewählten Städten verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite bei der Bestellung.

- Partnerlogistik in Deutschland: 2-5 Werktage.

Zustellvorgang & Zustellversuche

Was passiert, wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind?

1. Erster Zustellversuch: Der Zustelldienst versucht, die Sendung an die angegebene Adresse zuzustellen.

2. Bei erfolglosem Versuch: In der Regel geht der Zustelldienst wie folgt vor:

- Hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen.

- Liefert bei einem Nachbarn ab (in einigen Gebieten/bestimmten Diensten).

- Bringt das Paket zu einem nahegelegenen Abholpunkt (z.B. einer Paketstation). Sie werden über den Standort informiert und können das Paket dort in der Regel innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen (z.B. 7 Tagen) abholen.

3. Zweiter Zustellversuch: Bei einigen Zustelldiensten kann automatisch oder auf Ihren Wunsch hin (über das Tracking-Portal) ein zweiter Zustellversuch vereinbart werden.

Weitere Informationen zu Lieferszenarien finden Sie unter: Verpasste Lieferung & nicht zustellbare Artikel.